Deze Algemene Voorwaarden regelen de aankoop van tickets, de toegang tot en het verloop van evenementen en voorstellingen die georganiseerd en/of verkocht worden door The Cherry Dots Productions VZW.
1. Identificatie van de Organisatie en de Koper
De verkoop van tickets, goederen en diensten valt onder de verantwoordelijkheid van:
De Organisatie (en Verkoper):
The Cherry Dots Productions VZW, hierna aangeduid als “de Organisatie” of “TCD Productions”.
De essentiële gegevens van de Organisatie zijn:
- Maatschappelijke zetel: Minister de Taeyelaan 1, 8500 Kortrijk
- BTW-nummer: BE1004461130
- E-mail: productions@thecherrydots.be
De Koper: Elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop verricht bij TCD Productions. De Koper wordt geacht akkoord te gaan met deze voorwaarden op het moment van de aankoop van het ticket en/of product.
2. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop van een ticket en/of gerelateerd product/dienst voor evenementen georganiseerd of verkocht door TCD Productions, inclusief maar niet beperkt tot theatervoorstellingen, variétéshows, vaudeville en immersieve ervaringen (bv. Kabaresque, Bar Bonsoir).
- De Koper wordt geacht akkoord te gaan met deze voorwaarden op het moment van de aankoop van het ticket en/of product, ongeacht het gebruikte verkoopkanaal.
3. Ticketverkoop en Betaling
- Een ticket is een toegangsbewijs voor een specifiek evenement op een specifieke datum, tijdstip en locatie.
- Tickets worden verkocht tegen de prijs vermeld op de website op het moment van de aankoop. Prijzen zijn inclusief BTW en servicekosten, tenzij expliciet anders vermeld.
- Speciaal voorziene plaatsen: Plaatsen specifiek voorzien voor andersvalide personen die als zodanig verkocht worden mogen uitsluitend worden aangekocht en bezet door andersvalide personen die specifiek aangewezen zijn op de technische inrichting van de betreffende plaats (zoals, maar niet beperkt tot, rolstoelplaatsen die fysieke ruimte bieden voor een rolstoel). De koper dient over de nodige bewijsstukken te beschikken om de noodzaak voor dit specifieke type plaats aan te tonen. Bij vaststelling van onrechtmatige aankoop door een persoon die niet aan de specifieke criteria voor dat type plaats voldoet, wordt de transactie onmiddellijk en eenzijdig door de organisatie geannuleerd zonder recht op terugbetaling. Indien een bezoeker zonder aantoonbaar recht op deze specifieke plaatsen de voorstelling tracht bij te wonen of de zaal reeds heeft betreden, wordt de toegang ontzegd of de betrokkene uit de zaal verwijderd. In deze situatie vervalt elk recht op enige vorm van schadevergoeding of restitutie.
- Betalingen gebeuren via de betaalproviders die door de Organisatie via de website worden aangeboden.
- De ticketovereenkomst komt tot stand zodra de betaling door de Koper is voltooid en bevestigd, en de Koper het elektronische ticket heeft ontvangen.
4. Annulatie, Terugbetaling en Wijzigingen
- Gekochte tickets worden in principe niet terugbetaald of omgeruild, tenzij anders vermeld in dit artikel. Het herroepingsrecht is uitgesloten conform art. VI.53, 12° van het Wetboek Economisch Recht (diensten betreffende vrijetijdsbesteding, indien de overeenkomst voorziet in een bepaalde uitvoeringsdatum of -periode).
- Annulatie door de Organisatie: Indien het evenement door TCD Productions wordt geannuleerd, wordt de Koper terugbetaald voor de aankoopprijs van het ticket, exclusief eventuele administratieve kosten of verzendkosten.
- Verplaatsing van het Evenement: Indien de datum of locatie van het evenement wordt verplaatst, behoudt het ticket zijn geldigheid. Kopers hebben de keuze om het ticket te behouden of een terugbetaling aan te vragen binnen de door de Organisatie bepaalde termijn.
- Wijzigingen in het Programma: Wijzigingen in de cast, het programma, de bezetting, of de speelduur geven geen recht op terugbetaling of omruiling, zolang de aard van het evenement behouden blijft.
- Andere Producten en Diensten:
- Fysieke Goederen (Merchandise, gadgets, etc.): Voor de verkoop van fysieke goederen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst. De Koper heeft het recht het product te inspecteren, zoals men dit in een winkel zou doen.
- Het product dient ongeschonden en in oorspronkelijke, complete staat te worden geretourneerd (inclusief alle accessoires en labels).
- De Koper is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
- De kosten voor de retourzending zijn ten laste van de Koper.
- Gekoppelde Diensten en Goederen: Dit omvat diensten (zoals Maaltijden, Tapasplankjes) én goederen (zoals exclusieve event-kits of props) die onlosmakelijk verbonden zijn met een specifiek evenement en een specifieke datum. Annulering van deze gekoppelde producten door de Koper is mogelijk tot 72 uur voor de aanvang van het evenement. Annuleringen na deze termijn of no-shows geven geen recht op terugbetaling, tenzij anders overeengekomen.
- Fysieke Goederen (Merchandise, gadgets, etc.): Voor de verkoop van fysieke goederen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst. De Koper heeft het recht het product te inspecteren, zoals men dit in een winkel zou doen.
- Force Majeure (Overmacht): Bij annulering door overmacht (waaronder ziekte van artiesten, onverwachte technische problemen, overheidsbeslissingen/pandemieën) behoudt TCD Productions zich het recht voor om de Koper te voorzien van een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag of een omruiling voor een toekomstige datum, in plaats van een directe terugbetaling.
5. Toegang tot het Evenement
- De toegang tot het evenement is enkel mogelijk op vertoon van een geldig ticket (elektronisch of afgedrukt).
- TCD Productions en de locatiebeheerder behouden zich het recht voor om de toegang te weigeren aan personen die onder invloed zijn, storend gedrag vertonen, of weigeren te voldoen aan de huisregels van de locatie. In dergelijke gevallen is er geen recht op terugbetaling.
- Het is ten strengste verboden om de opvoering op te nemen (audio, video, foto) zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Organisatie.
6. Aansprakelijkheid van de Organisatie
- De Organisatie is enkel aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de door haar verkochte tickets en de organisatie van het evenement.
- De Organisatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade (direct of indirect) die de Koper lijdt bij het bezoeken van het evenement of de locatie, inclusief schade door verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen.
7. Privacy en Gegevensverwerking
- TCD Productions verwerkt persoonsgegevens van de Koper in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
- De verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de ticketverkoop, de communicatie over het evenement en, indien de Koper daar expliciet toestemming voor heeft gegeven, voor marketingdoeleinden van TCD Productions.
8. Beeldmateriaal
- Tijdens evenementen, voorstellingen en gerelateerde Activiteiten kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor promotionele doeleinden van TCD Productions. Dit kan zowel gericht zijn op artiesten als op het publiek.
- Door deel te nemen aan de Activiteiten van TCD Productions, verleent de Koper/Deelnemer de Organisatie een onbeperkte, wereldwijde, royalty-vrije licentie om dit beeldmateriaal te gebruiken, reproduceren, verspreiden, publiceren en weer te geven op alle mogelijke dragers en voor alle mogelijke doeleinden (inclusief promotie, marketing, en commerciële doeleinden).
- Indien een Deelnemer niet wenst te worden gefotografeerd of gefilmd, dient dit vooraf schriftelijk te worden gemeld bij de Organisatie via productions@thecherrydots.be. De Organisatie zal redelijke inspanningen leveren om hier rekening mee te houden, maar kan de volledige uitsluiting van toevallige opnames in publieke scènes niet garanderen.
9. Overige Bepalingen
- Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
- Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
- Elk geschil dat voortvloeit uit deze overeenkomst valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van The Cherry Dots Productions VZW (RPR Gent, afdeling Kortrijk).